よくあるご質問【 宿泊・客室 】

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予約金は必要ですか?

公開日:

カテゴリー:

予約金はいりません。

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キャンセル料はかかりますか?

公開日:

カテゴリー:

キャンセルポリシーは以下のとおりとなっております。

3日前 宿泊料金の20%
2日前 宿泊料金の30%
1日前 宿泊料金の50%
当日 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 宿泊料金の100%

キャンセル料について(キャンセル規定)

● 予約の取消(キャンセル)について
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
(1) 内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからのキャンセル締切日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/取消」キャンセル手続きを行ってください。
(2) 「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合
「ネットからのキャンセル締切日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。

● キャンセルに際してのご注意
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか?」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金は、ご予約いただいた宿泊施設、または、宿泊プランに定めるキャンセル規定に基づき発生します。キャンセル料金が発生した場合は、宿泊施設からの請求に従ってお支払下さい。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、各施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。

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大きめの浴衣を用意してほしいのですが・・・

公開日:
 最終更新日:2014年10月24日

カテゴリー:

浴衣

お部屋にご用意させていただく浴衣のサイズが合わないことはよくありますね。
そこで当館ではチェックイン後に、ご自身で浴衣をお選びいただくスタイルをとることにしました。
浴衣と帯がご用意してありますので、お好きなものをお選びになってお部屋へお入りください。
浴衣のサイズは男性・女性ともに S・M・L・LLを用意しております。

女性には色浴衣をご用意しておりますのでお好みでご利用ください。

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靴のままお部屋に入れますか?

公開日:

カテゴリー:

下駄箱

申し訳ありません。
玄関にて靴をお脱ぎ頂き、スリッパに履き替えていただきます。
館内はスリッパでの移動になります。
履かれていた靴は、玄関わきの靴棚に置くことになります。
お出かけの際は、ご自身で靴を取りだしていただいておりますことをご了承ください。

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チェックアウトの時間を延長できますか?

公開日:
 最終更新日:2014年10月24日

カテゴリー:

基本的にはチェックアウトは10時にお願いしております。
ただ、事前にご相談いただければお受けすることも可能な場合もございますので、
直接お問い合わせください。
大浴場は朝9時より清掃のため入浴できません。

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空室検索

伊豆下賀茂温泉|石廊館

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